Das Eisbergmodell ist ein bekanntes Kommunikationsmodell, das auf den Psychologen Sigmund Freud zurückgeht und häufig in der Kommunikationspsychologie verwendet wird. Es veranschaulicht die sichtbaren und unsichtbaren Ebenen der menschlichen Kommunikation anhand eines Eisbergs.
Sichtbare Ebene (die Spitze des Eisbergs):
Diese Ebene ist direkt wahrnehmbar und umfasst das, was wir sagen oder tun – die sachliche, bewusste Kommunikation. Dazu gehören Worte, Daten, Fakten oder sichtbares Verhalten. Sie macht jedoch nur einen kleinen Teil (ca. 20 %) der Kommunikation aus.
Unsichtbare Ebene (der unter Wasser liegende Teil):
Der weitaus größere Teil (ca. 80 %) umfasst die unbewussten, emotionalen und zwischenmenschlichen Faktoren. Dazu gehören:
Das Eisbergmodell zeigt, dass Kommunikation nicht nur auf der sachlichen Ebene stattfindet. Ein Großteil der Botschaften wird durch Emotionen, Beziehungsebenen und unbewusste Signale beeinflusst. Um erfolgreiche Kommunikation zu gewährleisten, ist es wichtig, auch die unsichtbare Ebene zu berücksichtigen und zu verstehen. Dieses Modell wird häufig in der Konfliktlösung, Führung und zwischenmenschlichen Interaktion eingesetzt.