Das Kommunikationsmodell von Friedemann Schulz von Thun, bekannt als „Vier-Seiten-Modell“ oder „Nachrichtenquadrat“, beschreibt die Vielschichtigkeit menschlicher Kommunikation. Es zeigt, dass jede Nachricht vier verschiedene Botschaften enthält, die gleichzeitig gesendet und empfangen werden. Diese vier Seiten sind:

1. Sachinhalt: Die reine Information oder Tatsache, die vermittelt wird.
2. Beziehungsebene: Wie der Sender zum Empfänger steht oder was er über diese Beziehung aussagt.
3. Selbstoffenbarung: Was der Sender über sich selbst preisgibt, sei es bewusst oder unbewusst.
4. Appell: Was der Sender beim Empfänger erreichen möchte, also die Handlungsaufforderung.

Dieses Modell hilft dabei, Missverständnisse in der Kommunikation besser zu verstehen und zu vermeiden, da Sender und Empfänger oft unterschiedliche Schwerpunkte setzen. Es verdeutlicht, dass Kommunikation mehr ist als Worte – sie ist ein Zusammenspiel aus Botschaft, Interpretation und Beziehung.